마케팅 업무가 여기저기 흩어져 있나요? 웹사이트를 위한 반복 가능한 시스템 하나 만드는 법

웹사이트 점검, 글 작성, 경쟁사 조사, 분석을 각각 다른 도구로 하면 같은 일을 두 번 하게 됩니다. 기회는 놓치고, 누가 무엇을 맡았는지도 흐려집니다. 반복 가능한 시스템은 모든 업무를 같은 단계로 처리해서 이 문제를 해결합니다. 단계는 조사, 계획, 승인, 게시, 측정입니다. 승인 단계가 분명하면 팀이 작아도 결과물의 품질이 고르게 유지됩니다. Softalika의 제품인 AMOS는 지원하는 웹사이트 마케팅 업무를 하나의 작업 공간에 모읍니다. 대표님이 승인하기 전에는 아무것도 게시되지 않습니다.

흩어진 마케팅 업무는 왜 관리하기 어려워질까요?

대부분의 소규모 서비스업체는 마케팅 도구를 계획해서 들이지 않았습니다. 시간이 지나면서 하나씩 늘어났을 뿐입니다.

치과를 예로 들어 보겠습니다. 웹사이트 점검은 무료 도구 하나로 합니다. 글 아이디어는 누군가 스프레드시트에 적어 둡니다. 접수 직원이 가끔 문서 파일에 블로그 글을 씁니다. 원장님은 1년에 두 번 정도 분석 대시보드에 로그인합니다.

도구 하나하나는 제 역할을 할 수 있습니다. 문제는 도구와 도구 사이에서 생깁니다.

• 사이트 점검 결과가 웹사이트를 수정하는 사람에게 전달되지 않습니다. 사이트 점검(사이트 감사)이란 검색 노출을 방해하는 문제가 있는지 페이지를 하나하나 확인하는 일입니다.
• 글 아이디어가 고객이 실제로 검색하는 내용과 연결되어 있지 않습니다.
• 한 일과 그 뒤에 달라진 결과를 아무도 연결해 보지 않습니다.

결국 노력은 들이는데 전체 그림이 보이지 않습니다. 시간은 쓰지만 무엇이 효과가 있었는지는 말할 수 없습니다.

마케팅 도구끼리 연결되지 않으면 무엇이 잘못될까요?

업종이 달라도 같은 문제가 나타납니다.

중복 작업. 법률사무소의 파트너 변호사가 업무 소개 페이지를 새로 씁니다. 2주 뒤 직원이 예전 초안을 바탕으로 같은 페이지를 수정합니다. 둘 중 한쪽의 수정 내용은 사라집니다.

놓친 기회. 경쟁 설비업체가 보일러 긴급 수리에 관한 알기 쉬운 페이지를 올립니다. 우리 회사에서는 아무도 경쟁사를 살펴보지 않아서 그 빈틈이 몇 달 동안 그대로 남습니다.

들쭉날쭉한 게시. 한 베이커리가 연휴 직전 한 주에 글을 세 편 올립니다. 그리고 봄까지 아무것도 올리지 않습니다. 방문자와 검색엔진에게는 방치된 사이트처럼 보입니다.

불분명한 책임. 한 치과에서 모두가 웹사이트의 새 가격을 다른 누군가가 승인했으리라 생각합니다. 실제로 승인한 사람은 없었습니다.

이 중 어느 것도 사람이나 도구가 나빠서 생긴 일이 아닙니다. 함께 따르는 절차가 없어서 생긴 일입니다.

반복 가능한 마케팅 워크플로를 만드는 방법

반복 가능한 워크플로란 모든 업무가 거치는 정해진 순서의 단계를 말합니다. 복잡할 필요는 없습니다. 직원 5~50명 규모의 업체에 맞는 간단한 버전을 소개합니다.

1. 조사. 우리 페이지에 문제가 없는지 확인합니다. 경쟁사는 다루는데 우리는 다루지 않는 내용이 무엇인지 봅니다. 고객이 전화로 자주 묻는 질문을 적어 둡니다.
2. 계획. 조사 결과를 짧은 업무 목록으로 바꿉니다. 수정할 것, 새 페이지, 글이 여기에 들어갑니다. 고객에게 얼마나 중요한지에 따라 순서를 정합니다.
3. 초안 작성. 수정안이나 글을 씁니다. 우리 회사의 말투를 유지하고, 책임질 수 있는 사실만 담습니다.
4. 승인. 이름이 정해진 한 사람이 초안을 검토하고 결정합니다. 게시할지, 고칠지, 반려할지입니다.
5. 게시. 승인된 버전을 사이트에 올립니다. 무엇이 언제 바뀌었는지 기록합니다.
6. 측정. 몇 주 뒤 노출수, 클릭수, 문의 건수를 확인합니다. 노출수는 우리 사이트가 검색 결과에 나타난 횟수입니다. 이 숫자를 그동안 한 일과 비교합니다.

그리고 다시 처음부터 시작합니다. 가치는 어느 한 단계가 아니라 같은 단계를 반복하는 데서 나옵니다.

실제 예시

한 베이커리 사장님은 손님들이 생일 케이크를 온라인으로 주문할 수 있는지 자주 묻는다는 것을 알게 됩니다. 조사 단계에서 웹사이트에 이 질문에 답하는 페이지가 없다는 것을 확인합니다. 계획 단계에서 케이크 주문에 관한 짧은 페이지를 추가하기로 합니다. 초안이 작성되면 사장님이 세부 내용을 확인하고 승인하고, 페이지가 게시됩니다. 한 달 뒤 더 많은 사람이 그 페이지를 찾아서 이용했는지 살펴봅니다.

결정은 사장님이 했습니다. 절차는 빠뜨린 단계가 없도록 해 주었습니다.

승인 단계가 있으면 왜 마케팅이 더 일관될까요?

승인이라고 하면 일이 하나 더 느는 것처럼 들립니다. 실제로는 일을 줄여 줍니다.

승인 단계가 분명하면 다음과 같은 장점이 있습니다.

• 한 사람이 결정합니다. 준비가 끝났는지 아닌지 헷갈릴 일이 없습니다.
• 실수를 일찍 잡습니다. 잘못된 가격이나 영업시간을 고객이 보기 전에 고칩니다.
• 말투가 한결같습니다. 모든 페이지를 같은 사람이 확인합니다.
• 기록이 남습니다. 무엇이 언제 승인되었는지 확인할 수 있습니다.

법률사무소나 치과라면 더욱 중요합니다. 서비스나 결과에 관한 문장 하나를 부주의하게 쓰면 실제 문제가 생길 수 있습니다. 정해진 검토 단계가 업체를 보호합니다.

승인 단계는 가볍게 유지하세요. 몇 가지 질문으로 짧게 확인하면 충분합니다. 정확한가? 우리 회사다운 말투인가? 모든 문장에 책임질 수 있는가?

마케팅을 하나의 플랫폼으로 옮기기 전에 무엇을 따져 봐야 할까요?

모든 것을 한곳에 모으면 도움이 될 수 있습니다. 다만 플랫폼이 우리 업체의 일하는 방식에 맞을 때만 그렇습니다. 고르기 전에 다음 사항을 확인하세요.

검색 순위, 방문자 수, 매출을 약속하는 도구는 조심하세요. 그런 것은 누구도 보장할 수 없습니다. 좋은 플랫폼은 무엇을 했고 무엇이 달라졌는지 보여 주고, 판단은 대표님에게 맡깁니다.

AMOS가 웹사이트 마케팅을 하나의 워크플로로 묶는 방법

AMOS는 직원 약 5~50명 규모로, 웹사이트를 통해 신규 고객을 얻지만 SEO, 콘텐츠, IT 담당 팀이 없는 서비스업체를 위해 만들었습니다. SEO(검색엔진 최적화)란 검색엔진에 잘 나타나도록 웹사이트를 개선하는 일입니다. 치과, 법률사무소, 베이커리, 설비업체 같은 곳을 떠올리시면 됩니다.

AMOS가 위의 워크플로를 어떻게 따르는지 소개합니다.

조사. AMOS는 우리 페이지와 경쟁사 페이지를 읽습니다. Google과 AI 검색에서 사이트의 발목을 잡는 문제를 페이지별로, 이유와 함께 보여 줍니다.

계획과 초안 작성. AMOS는 실제로 비어 있는 부분을 바탕으로 글 아이디어를 제안합니다. 출처를 밝힌 초안을 브랜드 말투로 쓰고, 검색엔진과 AI 어시스턴트가 이해하기 쉽게 구성합니다. 수정안과 사이트 변경안도 초안으로 만듭니다.

승인. AMOS는 초안에서 아직 대표님의 확인이 필요한 문장을 모두 목록으로 보여 줍니다. 한 화면에서 수정하고, 예약하고, 승인할 수 있습니다. 대표님이 승인하기 전에는 아무것도 게시되지 않습니다.

게시. 웹사이트, 글, 문의 양식, 법적 고지 페이지, 챗봇을 하나의 도메인 아래 여러 언어로 게시할 수 있습니다. 모든 번역은 게시되기 전에 대표님의 승인을 기다립니다.

측정. 주간 요약에서 노출수, 클릭수, 문의 건수를 그동안 한 일과 나란히 보여 줍니다. AMOS는 검색 순위, 방문자 수, 매출을 약속하지 않습니다. 측정된 변화를 보고합니다.

대표님이 결정하는 일, AMOS가 하는 일

• AMOS가 하는 일: 문제를 찾고, 설명하고, 작업 초안을 만들고, 무엇이 달라졌는지 보고합니다.
• 대표님이 결정하는 일: 어떤 수정, 글, 사이트 변경을 게시하고 어떤 것을 게시하지 않을지 정합니다.

AMOS가 하지 않는 일

AMOS는 SNS나 광고를 운영하지 않고, 온라인 쇼핑몰을 만들지 않습니다. 이런 것이 주된 필요라면 AMOS는 맞는 도구가 아닙니다.

데이터와 팀 관리

AMOS 고객은 각자 분리된 전용 Cloudflare 리소스에서 운영되며, 설치, 업데이트, 모니터링은 저희 팀이 맡습니다. 작업 공간에 초대한 사람만 로그인할 수 있고, 각자 이메일 인증 코드와 역할을 받습니다. 데이터 보관 기간은 대표님이 정하며, 언제든 데이터를 내보내거나 삭제할 수 있습니다. AMOS 관리 화면(패널) 자체는 영어와 튀르키예어로 제공됩니다.

저희는 AMOS로 저희 영업용 웹사이트인 softalika.com을 만들었습니다. 모든 변경은 쉬운 말로 된 요청에서 시작해 작은 초안이 되었고, 저희가 승인하거나 반려하기 전에 PC와 휴대폰 화면으로 미리 확인했습니다.

AMOS 파일럿은 어떻게 진행되나요?

파일럿(시범 도입)은 AMOS가 우리 업체에 맞는지 확인하는 가장 간단한 방법입니다.

1. 짧은 통화. 웹사이트, 팀, 판매하는 시장에 대해 이야기를 나눕니다.
2. 설치. 저희 팀이 분리된 전용 클라우드 리소스에 AMOS를 설치해 드립니다.
3. 로그인. 이메일 인증 코드로 관리 화면에 로그인합니다.
4. 검토와 승인. 사이트의 발목을 잡는 문제를 페이지별로 이유와 함께 확인하고, 원하는 수정, 글, 사이트 변경을 승인합니다.

파일럿 기간과 조건은 통화에서 함께 정합니다. 아직 공개된 가격표는 없습니다. 파일럿 조건과 가격은 웹사이트와 판매하는 시장을 바탕으로 정해집니다.

다음 단계

웹사이트 마케팅이 여러 도구, 스프레드시트, 그리고 '언젠가 해야지' 하는 마음에 흩어져 있다면, 반복 가능한 시스템이 해답입니다. AMOS는 그 시스템을 운영할 한곳을 제공하고, 모든 결정은 대표님이 내립니다.

파일럿을 신청하시려면 문의 페이지의 양식을 이용하시거나 챗봇에 물어보세요. 영업일 기준 하루 안에 답변드립니다.