Como manter o marketing do seu site consistente sem um profissional de marketing a tempo inteiro

Pode manter o marketing do seu site consistente sem um profissional de marketing a tempo inteiro. Transforme o trabalho numa pequena rotina que se repete: uma verificação semanal curta, um ciclo mensal de conteúdos e melhorias, e um relatório simples que lê de facto. Escreva as suas regras uma vez. Deixe as ferramentas tratar dos rascunhos e das verificações. Mantenha as decisões e a aprovação final com uma pessoa da sua empresa. Recorra a um especialista apenas para os trabalhos que exigem conhecimento aprofundado.

O que implica, na prática, cuidar do site de uma empresa?

Um site não fica terminado no dia em que é lançado. Numa empresa de serviços, há tarefas que voltam todas as semanas ou todos os meses:

• Saúde do site. Verifica se há links quebrados, páginas lentas, formulários que deixaram de enviar e páginas que já não correspondem aos seus serviços.
• Visibilidade nas pesquisas (SEO). SEO significa tornar as suas páginas fáceis de entender e de mostrar pelos motores de pesquisa. Inclui os títulos das páginas, as descrições, os cabeçalhos e a forma como as páginas se ligam entre si.
• Conteúdos. Publica artigos úteis e mantém as páginas de serviços atualizadas. Uma pastelaria acrescenta uma página para encomendas de bolos para as festas. Uma clínica dentária explica um novo tratamento. Um escritório de advogados atualiza a página de uma área de prática. Um canalizador indica as zonas onde trabalha.
• Melhorias no site. Faz pequenas alterações ao texto, ao layout, aos apelos à ação e às opções de contacto.
• Acompanhamento de resultados. Vê se as pessoas encontram o site e se entram em contacto consigo.

Nenhuma destas tarefas é difícil por si só. A dificuldade está em fazê-las todas com regularidade.

Porque é difícil fazer isto sem uma equipa dedicada?

Numa pequena empresa, o trabalho no site compete com os clientes, a equipa e as faturas. Costuma ser a primeira coisa a ficar para trás. Os mesmos problemas surgem uma e outra vez:

• Ninguém é responsável. Todos assumem que outra pessoa está a atualizar o site.
• Não há regras. Cada artigo tem um aspeto e um tom diferentes, conforme quem o escreveu.
• Não há lista de prioridades. É difícil saber qual a correção mais importante.
• Não há acompanhamento. As alterações ficam online, mas ninguém verifica se ajudaram.
• Ferramentas dispersas. O editor do site, as estatísticas e os documentos estão todos em sítios diferentes.

A solução não é trabalhar mais. A solução é um processo pequeno o suficiente para sobreviver a um mês cheio.

Como criar uma rotina simples que se mantenha?

Escolha uma pessoa responsável pela rotina. Esta pessoa não tem de fazer todas as tarefas. Garante que cada tarefa é feita e que alguém aprova o resultado.

Depois, defina um ritmo. Eis um ponto de partida que pode ajustar:

Os tempos são indicativos, não metas. Uma rotina curta que se cumpre vale mais do que um plano ambicioso que se abandona.

O que devem incluir as suas regras de conteúdo?

Um documento de regras com uma página poupa horas de retrabalho. Mantenha-o curto. Deve incluir:

1. Para quem escreve. Por exemplo: "Parents looking for a family dentist nearby." (pais à procura de um dentista de família perto de casa).
2. Tom. Por exemplo: palavras simples, frases curtas, nenhum jargão sem uma explicação rápida.
3. Factos que têm de ser verificados. Preços, horários, zonas de atendimento, garantias e tudo o que tenha implicações legais.
4. Estrutura da página. Um título claro, uma resposta curta logo no início, cabeçalhos e um próximo passo claro, como "Book a visit" (marcar consulta) ou "Request a quote" (pedir orçamento).
5. O que nunca publica. Promessas que não pode cumprir, avaliações inventadas ou afirmações que não pode provar.

Partilhe este documento com todas as pessoas que escrevem para o site e com qualquer ferramenta que use para redigir textos.

Como rever os conteúdos antes de serem publicados?

Uma revisão simples em dois passos funciona para a maioria das equipas pequenas:

• Passo 1: verificação dos factos. A pessoa que conhece o serviço lê o rascunho. Num escritório de advogados, é um advogado. Numa pastelaria, é quem recebe as encomendas. Esta pessoa confirma todos os factos.
• Passo 2: aprovação final. O responsável pela rotina compara o rascunho com as suas regras, pré-visualiza-o no computador e no telemóvel, e aprova-o ou rejeita-o.

Nada é publicado sem os dois passos. Esta única regra evita a maioria dos erros num site.

O que deve mostrar um relatório mensal simples?

Não precisa de um painel complexo. Acompanhe três coisas:

• Impressões. Conta-se uma impressão sempre que a sua página aparece nos resultados de pesquisa, mesmo que ninguém clique.
• Cliques. Quantas vezes as pessoas chegaram ao seu site a partir da pesquisa.
• Pedidos de contacto. Chamadas, formulários e pedidos de marcação.

Escreva uma linha ao lado dos números de cada mês sobre o que alterou. Com o tempo, consegue ver que trabalho coincidiu com mais pedidos de contacto e qual não coincidiu. Encare isto como um sinal, não como uma prova. Os resultados de pesquisa mudam por muitas razões que não controla.

Onde podem ajudar as ferramentas de IA, e onde devem decidir as pessoas?

As ferramentas de IA são boas em trabalho repetitivo. Conseguem ler muitas páginas rapidamente, detetar padrões e produzir um primeiro rascunho. Não são boas a conhecer a sua empresa, os seus clientes ou o que é verdade hoje. Mantenha essa fronteira clara.

Uma boa regra: a IA faz o rascunho, as pessoas decidem. Cada rascunho deve ser revisto à luz das suas regras antes de ser publicado.

Quando é que ainda precisa de um especialista?

Uma rotina cobre a maior parte do trabalho contínuo. Alguns trabalhos continuam a exigir um especialista:

• SEO técnico complexo. São problemas na forma como os motores de pesquisa percorrem e indexam o seu site, como mudar para um novo domínio, juntar dois sites ou páginas que desaparecem da pesquisa.
• Redesenhos. Um redesenho completo mexe na estrutura, na marca, nos endereços das páginas e nas conversões. Planeie-o com um designer e um programador.
• Análise de dados avançada. Associar chamadas a páginas específicas ou ligar o seu sistema de marcações aos relatórios exige muitas vezes uma configuração especializada.
• Páginas legais. As políticas de privacidade e os termos e condições devem ser verificados por alguém qualificado no seu mercado.

Recorra a especialistas para projetos claros e bem definidos. Depois, volte à sua rotina.

Como o AMOS pode apoiar esta rotina

Criámos o AMOS para empresas de serviços com cerca de 5 a 50 pessoas, que conseguem novos clientes através do site e não têm equipa de SEO, de conteúdos ou de informática. Pense numa clínica dentária, num escritório de advogados, numa pastelaria ou num canalizador.

Eis o que o AMOS faz e o que decide o cliente:

• O AMOS encontra os problemas. Lê as suas páginas e as dos seus concorrentes e mostra o que está a travar o seu site, página a página, com o motivo.
• O AMOS prepara o trabalho. Redige correções, artigos e alterações ao site. Os rascunhos de conteúdo são escritos no tom da sua marca, e cada frase que ainda precisa da sua confirmação fica assinalada numa lista.
• O cliente aprova. O AMOS não publica nada no seu site sem a sua aprovação.
• O AMOS faz relatórios. Os resumos semanais mostram impressões, cliques e pedidos de contacto ao lado do trabalho realizado.
• Mais línguas, um só domínio. O seu site pode ser publicado em várias línguas, por exemplo em alemão em /de. Cada tradução aguarda a sua aprovação antes de ficar online.

O que o AMOS não faz também é importante. Não prometemos posições nos resultados de pesquisa, tráfego nem receitas. O AMOS não é uma ferramenta de redes sociais, nem de publicidade, nem para criar lojas online.

Os seus dados ficam separados. Cada cliente funciona com os seus próprios recursos Cloudflare isolados, instalados, atualizados e monitorizados pela nossa equipa. Só as pessoas que convidar podem iniciar sessão, e pode exportar ou eliminar os seus dados a qualquer momento.

Usámos o AMOS para construir o nosso próprio site, softalika.com. Cada alteração começou como um pedido em linguagem simples, tornou-se um pequeno rascunho e foi pré-visualizada no computador e no telemóvel antes de a aprovarmos ou recusarmos.

Como funciona um piloto do AMOS?

Um piloto segue a mesma rotina descrita acima, em que a aprovação vem sempre primeiro:

1. Uma chamada curta. Falamos sobre o seu site, a sua equipa e os mercados onde vende.
2. Configuração. A nossa equipa configura o AMOS para si nos seus próprios recursos na nuvem, isolados.
3. Análise. Inicia sessão com um código enviado por e-mail e vê o que está a travar o seu site, página a página, com o motivo.
4. Aprovação. Escolhe que correções, artigos e alterações ao site avançam. Nada é publicado sem a sua aprovação.

A duração, as condições e o preço do piloto são acordados na chamada, com base no seu site e nos seus mercados. Para pedir um piloto, use a página de contacto ou pergunte ao chatbot no nosso site. Respondemos no prazo de um dia útil.