Скільки насправді коштує онлайн-маркетинг для малого бізнесу?

Немає однієї чесної ціни на онлайн-маркетинг малого бізнесу. Ви насправді платите за дві речі: рахунок і години, які витрачаєте на брифінг, перевірку, координацію та контроль результатів. Агенції, фрілансери, штатний маркетолог і ШІ-програми розподіляють ці дві витрати по-різному. Цей посібник показує, як порахувати обидві для вашого бізнесу, з прикладами бюджетів, які ви можете заповнити місцевими цінами.

За що ви насправді платите, коли займаєтесь онлайн-маркетингом?

Перед тим як порівнювати варіанти, складіть список робіт. Більшість сервісних бізнесів платять за якусь комбінацію з цього:

• Робота над сайтом. Виправлення повільних, незрозумілих або застарілих сторінок.
• Видимість у пошуку (SEO). SEO означає зробити ваші сторінки зрозумілішими для Google і ШІ-помічників, щоб вони їх легше знаходили.
• Контент. Статті, сторінки послуг і відповіді на запитання клієнтів.
• Реклама. Платні оголошення в пошукових системах або соцмережах.
• Соціальні мережі. Публікації та відповіді на соціальних платформах.
• Звітність. Перевірка, чи все це приводить клієнтів.

Вам рідко потрібні всі шість одразу. Сантехнік, який отримує більшість замовлень з локального пошуку, має інші потреби, ніж юридична фірма, яка залучає клієнтів через детальні статті. Визначте, які роботи важливі, перш ніж просити в когось ціну.

Порівняння чотирьох основних варіантів

Кожен варіант переносить витрати між вашими грошима і вашим часом. Ця таблиця описує типовий підхід. Точні умови залежать від того, кого ви наймаєте.

Жоден варіант не прибирає вашу участь повністю. Хтось у вашому бізнесі все одно має затверджувати те, що виходить під вашим ім'ям.

Які приховані витрати забувають власники?

Рахунок видно. Ці витрати — ні:

1. Брифінг. Пояснення ваших послуг, клієнтів і тону новому постачальнику, часто не один раз.
2. Перевірка. Читання чернеток, виправлення фактів про ваші ціни чи послуги та запити на зміни.
3. Координація. Передача файлів між веброзробником, автором і людиною, яка запускає рекламу.
4. Очікування. Робота, що зупиняється, поки хтось чекає на відповідь або логін.
5. Відстеження. З'ясування, чи принесла робота звернення. Звернення тут означає дзвінок, форму або повідомлення від потенційного клієнта.
6. Зміна постачальника. Початок заново з новим постачальником, коли старий іде або не виконує роботу.

Як оцінити власний час

Простий спосіб зробити приховані витрати видимими:

• Запишіть години на місяць, які ви та ваші співробітники витрачаєте на маркетингові завдання.
• Помножте на справедливу погодинну вартість цього часу. Це може бути те, що ви виставили б клієнту, або скільки коштує вам співробітник.
• Додайте результат до рахунків постачальників.

Стоматолог, який витрачає три вечори на місяць на перевірку чернеток агенції, платить за маркетинг двічі: один раз агенції, а другий — часом, відібраним у пацієнтів чи родини.

Чому витрати так сильно різняться між бізнесами?

Два бізнеси на одній вулиці можуть мати дуже різні бюджети. Основні причини:

• Розмір. Пекарня з п'ятьма людьми і клініка з 50 людьми мають різний обсяг роботи і різну кількість людей, які мають затверджувати.
• Галузь. Право і охорона здоров'я часто потребують ретельного, точного контенту і більшої перевірки. Пекарні можуть більше знадобитися свіжі фото та години роботи, ніж довгі статті.
• Цілі. «Більше дзвінків цього місяця» веде до іншої роботи, ніж «бути клінікою, яку знаходять, коли шукають лікування».
• Обсяг роботи. Сайт із багатьма застарілими сторінками потребує більше виправлень, перш ніж новий контент матиме сенс.
• Ринки та мови. Продаж у більш ніж одній країні чи мові множить сторінки, переклади та перевірки.
• Де ви знаходитесь. Ставки для агенцій, фрілансерів і персоналу сильно різняться між країнами та містами.

Приклади бюджетів для чотирьох сервісних бізнесів

Ми не наводимо тут цифри цін, бо ставки надто різняться між ринками, щоб бути корисними. Натомість кожен приклад показує, що включити, що може зачекати і де зазвичай зникає прихований час. Заповніть цифри з двох-трьох місцевих пропозицій.

Пекарня в районі

• Головна мета: Люди поблизу знаходять години роботи, місцезнаходження та що можна замовити.
• Включити: Точні сторінки сайту, актуальний список бізнесу, чітка сторінка для індивідуальних замовлень.
• Може зачекати: Довгі статті в блозі, платна реклама.
• Ймовірна модель: Керує власник, зрідка з допомогою фрілансера або програми.
• Прихований час: Підтримка актуальності годин, сезонних продуктів і правил замовлення.

Сантехнік

• Головна мета: Дзвінки з локального пошуку, особливо для термінових робіт.
• Включити: Швидкі сторінки послуг для кожного типу робіт і району, чіткий номер телефону, відповіді на поширені запитання.
• Може зачекати: Публікації в соцмережах.
• Ймовірна модель: Фрілансер або програма. Деякі сантехніки додають платну локальну рекламу.
• Прихований час: Відповіді на запитання постачальників між роботами, часто з фургона.

Стоматологічна клініка

• Головна мета: Записи нових пацієнтів на конкретні лікування.
• Включити: Сторінки лікувань, сторінки команди, форми запису або запиту, ретельний і точний медичний контент.
• Може зачекати: Частий обсяг контенту заради самого обсягу.
• Ймовірна модель: Агенція, часткова штатна роль або програма з перевіркою персоналом.
• Прихований час: Клінічна перевірка кожного медичного твердження перед публікацією.

Невелика юридична фірма

• Головна мета: Запити від клієнтів, які шукають допомогу з конкретною юридичною проблемою.
• Включити: Сторінки практик і ґрунтовні статті, що відповідають на реальні запитання клієнтів.
• Може зачекати: Широкі брендові кампанії.
• Ймовірна модель: Агенція або спеціалізований фрілансер-автор, або програма з перевіркою юристом.
• Прихований час: Юристи перевіряють чернетки на точність, а це дорогий час.

Таблиця, яку можна скопіювати

Як зрозуміти, чи працюють ваші витрати на маркетинг?

Почніть із трьох запитань:

1. Чи бачите ви, що було зроблено? Ви маєте отримати простий список робіт, сторінка за сторінкою, з причиною кожного завдання.
2. Чи бачите ви, що змінилося? Дивіться на покази, кліки й звернення. Покази — це як часто ваші сторінки з'являються в результатах пошуку. Кліки — як часто люди їх відкривають.
3. Скільки коштує одне звернення? Поділіть вашу повну місячну суму з таблиці, включно з часом, на кількість звернень за цей місяць. Відстежуйте тенденцію за кілька місяців, а не за один.

Ознаки, на які варто звертати увагу:

• Звіти, повні цифр, але без зв'язку з виконаною роботою.
• Обіцянки топових позицій або гарантованого трафіку. Ніхто не контролює результати пошуку.
• Контент, опублікований під вашим ім'ям, який ви не затверджували.
• Ви не можете пояснити колезі, за що платите.

Якщо ви не можете відповісти на три запитання, проблема може бути не в самих витратах. Можливо, вам просто бракує видимості, щоб їх оцінити.

Де може допомогти ШІ-платформа для маркетингу, як-от AMOS?

AMOS розробляє Softalika для сервісних бізнесів приблизно від 5 до 50 людей, які залучають нових клієнтів через свій сайт і не мають команди з SEO, контенту чи IT. Подумайте про стоматологічну клініку, юридичну фірму, пекарню або сантехніка.

Ось що робить AMOS і що залишається за вами.

Що робить AMOS:

• Читає ваші сторінки та сторінки конкурентів і показує, що стримує ваш сайт, сторінка за сторінкою, з причиною.
• Готує чернетки виправлень, статей і змін сайту у вашому брендовому тоні.
• Надсилає щотижневі підсумки, які показують покази, кліки й звернення поруч із виконаною роботою.
• Може публікувати ваш сайт, статті, форми й чат-бота багатьма мовами в межах одного домену. Кожен переклад чекає на ваше затвердження.

Що вирішуєте ви:

• Які виправлення, статті та зміни затвердити. Ніщо не публікується на вашому сайті без вашого затвердження.
• Хто з вашої команди може входити. Лише запрошені вами люди мають доступ до вашого робочого простору, кожен з кодом на e-mail і роллю.
• Як довго зберігаються ваші дані. Ви можете експортувати або видалити їх у будь-який час.

Чого AMOS не робить:

• Він не обіцяє позицій, трафіку чи доходу.
• Він не є інструментом для соцмереж, інструментом для реклами чи конструктором інтернет-магазинів. Якщо реклама або публікації в соцмережах є центральними у вашому плані, вам усе одно знадобиться інший шлях для них.

AMOS може зменшити роботу саме в прихованих витратах, перелічених раніше: пошук того, що виправити, підготовка чернеток і поєднання роботи з результатами в одному місці. Чи заощадить це вам гроші, залежить від того, скільки такої роботи ви робите сьогодні і як цінуєте свій час. Скористайтеся таблицею вище для порівняння.

Як працює пілот AMOS?

Пілот — це пробний період, щоб побачити, що AMOS змінив би на вашому сайті.

1. Короткий дзвінок. Ми говоримо про ваш сайт, вашу команду та ринки, на яких ви працюєте.
2. Налаштування. Команда AMOS налаштовує AMOS для вас на ваших власних ізольованих хмарних ресурсах.
3. Огляд. Ви входите з кодом на e-mail і бачите, що стримує ваш сайт, сторінка за сторінкою, з причиною.
4. Затвердження. Ви затверджуєте виправлення, статті та зміни сайту, які хочете. Ніщо не публікується без вашого затвердження.

Публічного прайс-листа поки немає. Умови пілоту, тривалість і ціна узгоджуються на дзвінку, виходячи з вашого сайту та ваших ринків.

Якщо ви хочете побачити, що AMOS змінив би на вашому сайті, залиште заявку на пілот через сторінку контактів або запитайте чат-бота. Ми відповідаємо протягом одного робочого дня.