Сколько на самом деле стоит продвижение малого бизнеса в интернете

У продвижения малого бизнеса в интернете нет одной честной цены. На деле вы платите дважды: по счёту и своими часами, которые уходят на постановку задач, проверку, согласования и контроль результатов. Агентство, фрилансеры, штатный маркетолог и ИИ-сервисы делят эти две статьи расходов по-разному. В этом материале показано, как посчитать обе для вашего бизнеса. Примеры бюджетов можно заполнить по предложениям местных исполнителей.

За что вы на самом деле платите, когда продвигаетесь в интернете?

Прежде чем сравнивать варианты, составьте список задач. Большинство компаний сферы услуг платят за какое-то сочетание этих работ:

• Работа над сайтом. Исправление медленных, непонятных или устаревших страниц.
• Видимость в поиске (SEO). SEO — это работа над тем, чтобы Google и ИИ-ассистентам было проще находить и понимать ваши страницы.
• Контент. Статьи, страницы услуг и ответы на вопросы, которые задают клиенты.
• Реклама. Платные объявления в поисковых системах или соцсетях.
• Соцсети. Публикации и ответы на комментарии и сообщения.
• Отчётность. Проверка того, приводит ли всё это клиентов.

Все шесть задач сразу нужны редко. Сантехнику, который получает большую часть заказов из локального поиска, нужно другое, чем юридической фирме, привлекающей клиентов подробными статьями. Решите, какие задачи важны, до того как запрашивать у кого-то цену.

Сравнение четырёх основных вариантов

Каждый вариант перераспределяет расходы между вашими деньгами и вашим временем. В таблице — типичная картина. Точные условия зависят от того, кого вы нанимаете.

Ни один вариант не снимает с вас участие полностью. Кто-то в вашей компании всё равно должен одобрять то, что публикуется от вашего имени.

Какие скрытые расходы владельцы забывают учесть?

Счёт видно сразу. Эти расходы — нет:

1. Постановка задачи. Объяснить новому подрядчику ваши услуги, клиентов и манеру общения, часто не один раз.
2. Проверка. Читать черновики, исправлять ошибки в ценах или описании услуг, просить правки.
3. Координация. Передавать файлы между веб-разработчиком, автором текстов и тем, кто ведёт рекламу.
4. Ожидание. Работа стоит, пока кто-то ждёт ответа или доступа к аккаунту.
5. Контроль. Разбираться, принесла ли работа обращения. Обращение здесь — это звонок, заявка через форму или сообщение от потенциального клиента.
6. Смена подрядчика. Начинать заново с новым исполнителем, когда прежний ушёл или не справился.

Как оценить своё время

Простой способ сделать скрытые расходы видимыми:

• Запишите, сколько часов в месяц вы и ваши сотрудники тратите на маркетинговые задачи.
• Умножьте на справедливую стоимость часа. Это может быть ставка, которую вы выставляете клиенту, или то, во сколько вам обходится сотрудник.
• Прибавьте результат к счетам подрядчиков.

Стоматолог, который три вечера в месяц проверяет черновики агентства, платит за маркетинг дважды: агентству и временем, отнятым у пациентов или семьи.

Почему расходы у разных компаний так сильно отличаются?

У двух компаний на одной улице бюджеты могут быть совсем разными. Основные причины:

• Размер. У пекарни на пять человек и клиники на 50 человек разный объём работы и разное число людей, которые должны всё согласовать.
• Отрасль. Юристам и медицине часто нужен аккуратный, точный контент и больше проверок. Пекарне могут быть важнее свежие фотографии и часы работы, чем длинные статьи.
• Цели. «Больше звонков в этом месяце» требует другой работы, чем «быть клиникой, которую находят при поиске нужной процедуры».
• Объём работы. Сайт с множеством устаревших страниц сначала нужно привести в порядок, и только потом есть смысл делать новый контент.
• Рынки и языки. Продажи в нескольких странах или на нескольких языках умножают число страниц, переводов и проверок.
• Местоположение. Ставки агентств, фрилансеров и сотрудников сильно различаются между странами и городами.

Примеры бюджетов для четырёх компаний сферы услуг

Мы не приводим здесь цены: ставки на разных рынках отличаются слишком сильно, чтобы цифры были полезны. Вместо этого в каждом примере показано, что включить, что может подождать и куда обычно уходит скрытое время. Цифры подставьте из двух-трёх предложений местных исполнителей.

Пекарня у дома

• Главная цель: люди поблизости находят часы работы, адрес и то, что можно заказать.
• Включить: точные страницы сайта, актуальную карточку компании, понятную страницу для индивидуальных заказов.
• Может подождать: длинные статьи в блоге, платная реклама.
• Вероятная схема: всё ведёт владелец, иногда с помощью фрилансера или сервиса.
• Скрытое время: поддерживать в актуальном виде часы работы, сезонный ассортимент и правила заказа.

Сантехник

• Главная цель: звонки из локального поиска, особенно по срочным вызовам.
• Включить: быстрые страницы услуг по видам работ и районам, хорошо заметный номер телефона, ответы на частые вопросы.
• Может подождать: публикации в соцсетях.
• Вероятная схема: фрилансер или сервис. Некоторые сантехники добавляют платную локальную рекламу.
• Скрытое время: отвечать на вопросы подрядчиков между вызовами, часто прямо из машины.

Стоматологическая клиника

• Главная цель: записи новых пациентов на конкретные процедуры.
• Включить: страницы процедур, страницы врачей, формы записи или обращения, аккуратный и точный медицинский контент.
• Может подождать: большой объём публикаций ради объёма.
• Вероятная схема: агентство, сотрудник на неполную ставку или сервис с проверкой силами персонала.
• Скрытое время: врачебная проверка каждого медицинского утверждения перед публикацией.

Небольшая юридическая фирма

• Главная цель: обращения от клиентов, которые ищут помощь с конкретной правовой проблемой.
• Включить: страницы по направлениям практики и подробные статьи, отвечающие на реальные вопросы клиентов.
• Может подождать: широкие имиджевые кампании.
• Вероятная схема: агентство или профильный автор-фрилансер либо сервис с проверкой юристом.
• Скрытое время: юристы проверяют черновики на точность, а это дорогое время.

Таблица, которую можно скопировать

Как понять, окупаются ли расходы на маркетинг?

Начните с трёх вопросов:

1. Видно ли, что было сделано? Вы должны получать понятный список работ по каждой странице с причиной каждой задачи.
2. Видно ли, что изменилось? Смотрите на показы, клики и обращения. Показы — это сколько раз ваши страницы появились в результатах поиска. Клики — сколько раз люди их открыли.
3. Сколько стоит одно обращение? Разделите полную месячную сумму из таблицы, включая время, на число обращений за этот месяц. Следите за динамикой за несколько месяцев, а не за один месяц.

Тревожные признаки:

• Отчёты полны цифр, но никак не связаны с проделанной работой.
• Обещания первых мест в поиске или гарантированного трафика. Результаты поиска никто не контролирует.
• От вашего имени публикуется контент, который вы не одобряли.
• Вы не можете объяснить коллеге, за что именно платите.

Если на эти три вопроса ответить не получается, проблема может быть не в самих расходах. Возможно, у вас просто недостаточно данных, чтобы их оценить.

Чем может помочь ИИ-платформа для маркетинга вроде AMOS?

AMOS создан компанией Softalika для компаний сферы услуг примерно на 5–50 человек, которые получают новых клиентов через сайт и у которых нет своей команды по SEO, контенту или IT. Например, стоматологическая клиника, юридическая фирма, пекарня или сантехник.

Вот что делает AMOS и что остаётся за вами.

Что делает AMOS:

• Анализирует ваши страницы и страницы конкурентов и показывает, что мешает вашему сайту, — по каждой странице, с указанием причины.
• Готовит черновики исправлений, статей и изменений на сайте в стиле вашего бренда.
• Присылает еженедельные сводки, где показы, клики и обращения стоят рядом с проделанной работой.
• Может публиковать ваш сайт, статьи, формы и чат-бот на многих языках на одном домене. Каждый перевод ждёт вашего одобрения.

Что решаете вы:

• Какие исправления, статьи и изменения одобрить. Без вашего одобрения на сайте ничего не публикуется.
• Кто из команды может входить в систему. Доступ к вашему рабочему пространству есть только у тех, кого вы пригласили, — у каждого свой код по e-mail и своя роль.
• Как долго хранятся ваши данные. Вы можете выгрузить или удалить их в любой момент.

Чего AMOS не делает:

• Не обещает позиции в поиске, трафик или выручку.
• Это не инструмент для соцсетей, не рекламный инструмент и не конструктор интернет-магазинов. Если реклама или публикации в соцсетях — основа вашего плана, для них всё равно понадобится другое решение.

AMOS может сократить работу как раз в тех скрытых расходах, о которых шла речь выше: поиск того, что нужно исправить, подготовка черновиков и связь работы с результатами в одном месте. Сэкономит ли это деньги, зависит от того, сколько такой работы вы делаете сейчас и как оцениваете своё время. Для сравнения используйте таблицу выше.

Как проходит пилот AMOS?

Пилот — это пробный период, чтобы увидеть, что AMOS изменил бы на вашем сайте.

1. Короткий звонок. Обсуждаем ваш сайт, команду и рынки, на которых вы работаете.
2. Настройка. Команда AMOS настраивает AMOS для вас на ваших собственных изолированных облачных ресурсах.
3. Просмотр. Вы входите по коду из e-mail и видите, что мешает вашему сайту, — по каждой странице, с указанием причины.
4. Одобрение. Вы одобряете нужные исправления, статьи и изменения на сайте. Без вашего одобрения ничего не публикуется.

Публичного прайс-листа пока нет. Условия, длительность и стоимость пилота согласуются на звонке с учётом вашего сайта и рынков.

Если хотите увидеть, что AMOS изменил бы на вашем сайте, оставьте заявку на пилот через страницу контактов или напишите в чат-бот. Мы ответим в течение одного рабочего дня.